Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Jakie formy płatności akceptujecie?

W naszym sklepie akceptujemy następujące formy płatności:

• Autopay — szybka płatność online (BLIK, szybki przelew z banku, karty Visa/Mastercard)
• LeaseLink — leasing online dla firm; decyzja w kilka minut
• PayPo — kup teraz, zapłać do 30 dni bez dodatkowych kosztów lub w ratach
• Pobranie — płatność u kuriera w momencie doręczenia
• Przelew tradycyjny / faktura proforma — szczególnie dla zamówień firmowych

Dla jednostek budżetowych i instytucji publicznych dostępna jest również faktura z odroczonym terminem płatności — szczegóły na stronie Zamówienia publiczne.

Jak długo trwa dostawa?

Standardowy termin realizacji zamówienia to 2 dni robocze od zaksięgowania płatności. Wysyłka kurierem DPD Polska — paczki do 30 kg oraz przesyłki paletowe dla maszyn wielkogabarytowych.

Ile kosztuje dostawa?

Darmowa dostawa dla zamówień o wartości powyżej 700 zł brutto — zarówno przy wysyłce kurierem DPD, jak i transportem paletowym. Dla zamówień poniżej 700 zł brutto koszt dostawy wynosi 30 zł brutto. Szczegóły na stronie Czas i koszty dostawy.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Każde zamówienie potwierdzamy fakturą VAT, którą wysyłamy w PDF na adres e‑mail oraz w wersji papierowej. Dla jednostek budżetowych — faktura z odroczonym terminem płatności (14/21/30 dni) na podstawie zapytania ofertowego.

Jaką macie gwarancję?

24 miesiące gwarancji producenta na cały sprzęt z naszej oferty. Jako autoryzowany dealer ENAR oraz partner FOGO, Nivel System, Koshin i Weber zapewniamy wsparcie techniczne i obsługę serwisową.

Czy można zwrócić lub reklamować produkt?

Tak. Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z 24‑miesięczną gwarancją producenta. Szczegóły procedur i formularz odstąpienia od umowy na stronie Zwroty i reklamacje.

Czy obsługujecie zamówienia publiczne i dotacje?

Tak. Realizujemy zamówienia dla urzędów, samorządów, jednostek budżetowych, OSP/PSP i zarządów dróg — szczegóły na stronie Zamówienia publiczne. Realizujemy również zakupy z dotacji ARiMR, FENG, KPO i z Urzędu Pracy — szczegóły na stronie Dotacje.

Jak skontaktować się z PRO-MASZ?

E‑mail: biuro@pro-masz.pl  |  telefon: +48 602 647 847. Pełne dane kontaktowe na stronie Kontakt.